Chính sách giao hàng của Vũ Garden được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và chất lượng sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển. Khi đặt mua sản phẩm tại Vũ Garden, khách hàng đồng ý và hiểu rõ các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm trực tiếp tại Vũ Garden hoặc thông qua website.
Áp dụng cho các loại hoa hồng giống, cây cảnh, chậu trồng, vật tư làm vườn và các sản phẩm có liên quan.

2. Hình thức giao hàng

2.1 Giao hàng miễn phí

Vũ Garden áp dụng giao hàng miễn phí tại một số khu vực lân cận cửa hàng hoặc trong các chương trình ưu đãi theo từng thời điểm.
Phạm vi giao hàng miễn phí và giá trị đơn hàng áp dụng sẽ được thông báo cụ thể trong phần mô tả sản phẩm hoặc khi xác nhận đơn hàng.

2.2 Giao hàng tính phí

Đối với các khu vực ngoài phạm vi miễn phí, chi phí giao hàng sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
Một số sản phẩm có đặc thù riêng (cây kích thước lớn, số lượng lớn hoặc yêu cầu vận chuyển đặc biệt) có thể phát sinh mức phí riêng.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý của khách hàng, số lượng sản phẩm và điều kiện vận chuyển.
Thời gian dự kiến:
Khu vực Bình Dương và TP. Hồ Chí Minh: từ 1 đến 2 ngày làm việc.
Các khu vực khác: từ 3 đến 5 ngày làm việc.
Trong điều kiện thời tiết xấu, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Vũ Garden sẽ thông báo trước nếu có sự điều chỉnh.

4. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển

4.1 Trách nhiệm của Vũ Garden

Vũ Garden chịu trách nhiệm đóng gói và bàn giao hàng hóa cho đơn vị vận chuyển trong tình trạng tốt nhất.
Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong trường hợp sản phẩm hư hại do lỗi vận chuyển nếu có bằng chứng rõ ràng ngay tại thời điểm nhận hàng.

4.2 Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận.
Nếu phát hiện sản phẩm bị gãy cành, dập lá, hư hại hoặc giao sai mẫu, vui lòng thông báo ngay cho Vũ Garden qua số hotline để được hỗ trợ kịp thời.
Trường hợp khách hàng không kiểm tra và xác nhận sản phẩm đã nhận mà không thông báo vấn đề trong ngày nhận hàng, Vũ Garden không chịu trách nhiệm cho các phát sinh sau đó.
Nếu khách hàng chủ động yêu cầu đặt cây vào vị trí khó vận chuyển hoặc tự ý đổi đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro phát sinh sẽ do khách hàng chịu.

5. Các điều kiện khác

Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng với:
Các đơn hàng thuộc chương trình giảm giá theo thời điểm.
Các sản phẩm có yêu cầu đóng gói đặc biệt hoặc cần phương tiện vận chuyển chuyên dụng.

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển không thể liên hệ với khách hàng nhiều lần, khách hàng vắng mặt hoặc từ chối nhận hàng, đơn hàng có thể bị hoàn lại. Các chi phí phát sinh sẽ do khách hàng thanh toán.

Nếu địa chỉ giao hàng nằm trong hẻm sâu, khu vực khó tiếp cận hoặc yêu cầu hỗ trợ đặc biệt, khách hàng cần trao đổi trước để được báo phí phù hợp.

6. Thông tin hỗ trợHotline:

Điện Thoại: 1900 633 441

Email : info@vugarden.vn

Địa chỉ: 117 Đường Nguyễn Du, Khu phố 3, Phường Bình Hòa, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương

Vũ Garden cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và thuận tiện nhất cho khách hàng.